Retourzending aanmaken
Eenvoudig zelf een retourzending aanmaken
Is je bestelling beschadigd bij ontvangst of voldoet het product niet helemaal aan je verwachtingen, heb je je vergist tijdens het bestellen of zou je liever een ander product ontvangen?
Geen probleem! Je kan ontvangen producten steeds retour aanmelden door in te loggen op je account en de onderstaande stappen te volgen:
Inloggen op je account > Recente orders > Order bekijken > Artikel retourneren > Reden retour > Verstuur
Wanneer je aanvraag voor retour succesvol is afgrond zal je het verzendetiket voor de retourzending binnen 1 à 2 werkdagen in je e-mail inbox ontvangen (controleer ook zeker je spambox).
Heb je als gast besteld zonder account?
Je kan heel makkelijk een account aanmaken met het e-mailadres waarmee de bestelling geplaatst is.
Een account biedt vele voordelen: zo kan je zelf eenvoudig een retour aanmaken, met je eigen account kan je ook sneller het betalingsproces doorlopen, adressen opslaan, bestellingen bekijken en makkelijk verzendingen opvolgen.
Indien je een product of meerdere producten wenst retour te sturen zonder een account aan te maken, dan kan je ons steeds contacteren via het contactformulier of via e-mail, deze kan je terugvinden onderaan de homepage. Vervolgens bezorgen wij je het verzendetiket binnen 1 à 2 werkdagen via e-mail.
Retour voorwaarden
Producten die retour gestuurd worden dienen volledig te zijn (vergezeld van alle geleverde toebehoren), ongeopend en zich in de originele staat en in de originele verpakking te bevinden. Meer info over de retour voorwaarden kan je terugvinden in de algemene voorwaarden.
Termijn:
Een retour dient uiterlijk aangemeld te worden uiterlijk 14 dagen na ontvangst van de bestelling. Na het aanmelden van een retour heb je vervolgens nog eens 14 dagen tijd om deze retour te verzenden.
De bedragen voor een terugzending zijn idem aan de verzendtarieven.
Gratis verzending = Gratis retour.
Uitzonderingen:
Sommige hygiënische- en/of gezondheidsproducten worden verzegeld verstuurd, deze kunnen na verbreking of beschadiging van het zegel niet teruggezonden worden. Bijgevolg zal Natural Bio Store teruggezonden goederen met verbroken of beschadigde verzegeling, alsook hieruit voortvloeiende kosten niet vergoeden.
Heb je nog vragen over een retourzending aanmaken? Aarzel niet om ons vrijblijvend te contacteren.
